Kargo politikası

Hadi Boya olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki kargo ve teslimat koşulları, internet mağazamız üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişinizin ödemesinin onaylanmasının ardından ürününüz hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sipariş sırasında ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri esas alınır. Taahhüt edilen teslimat süresi içinde siparişinizin teslim edilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Mevzuat gereği, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez. Tüketici Ticaret Bakanlığı

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz mevcut olması hâlinde tarafınıza iletilir.

Kargo firmasının sistemine bağlı olarak takip bilgilerinin aktifleşmesi veya gönderi hareketlerinin görüntülenmesi, ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra kısa bir süre alabilir.

Teslimat süreleri; teslimat adresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve benzeri durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, Hadi Boya'nın tüketiciye karşı mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

3. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında, siparişin yeniden gönderilmesi gerekmesi hâlinde oluşabilecek durumlar müşteri ile ayrıca değerlendirilir.

4. Kargoda Kayıp veya Hasar

Ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere Hadi Boya sorumludur. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Ürün teslim alınırken dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma görülmesi durumunda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın fotoğraf/video ile kayıt altına alınması önerilir.

Bununla birlikte, tüketicinin yasal hakları bu tür bir kayıt tutulmamış olması nedeniyle ortadan kaldırılmaz.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Kargo gönderisinin;

Adresin hatalı veya eksik olması,
Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması,
Kargo firmasının bildirimlerine rağmen gönderinin teslim alınmaması

gibi nedenlerle tarafımıza iade edilmesi durumunda müşteri ile iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi gerekiyorsa, uygulanacak süreç müşteriye bildirilir.

6. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Satıcının teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında sözleşmeyi feshedebilir. Böyle bir durumda tahsil edilen bedellerin iadesine ilişkin yasal hükümler uygulanır. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda ise ilgili mevzuatta öngörülen bildirim ve ücret iadesi hükümleri uygulanır. Tüketici Ticaret Bakanlığı

7. Kargo Ücretleri

Siparişe ilişkin kargo ücreti varsa, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları ve diğer teslimat avantajları, mağazada ilgili kampanya koşullarında belirtilen şartlara tabidir.

Tüketiciden, sipariş sırasında açıkça belirtilmeyen veya önceden onayı alınmayan ek bir ödeme talep edilmez. Tüketici Ticaret Bakanlığı

8. Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

Mesafeli satışlarda tüketicinin mevzuatta öngörülen 14 günlük cayma hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iadesiyle ilgili kargo işlemleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmişse, tüketicinin ürünü belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenemez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez. Tüketici Ticaret Bakanlığı

Cayma hakkının kullanılması hâlinde bedel iadeleri ve iade süreci ilgili mevzuatta belirtilen süre ve şartlara göre gerçekleştirilir.